大家好，今天我想和大家探讨一下“卖服装的专业知识”的应用场景。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.卖服装的技巧需要知道什么

2.求服装销售要学习哪些专业方面知识?

3.销售衣服语言技巧

4.一名服装店长需要那些专业知识

5.卖衣服有没有什么专业知识需要了解的

卖服装的技巧需要知道什么

       1、学会察言观色，开服装店的时候，会遇到各种各样的顾客，有的性格外向，大大咧咧，有的性格内向，过于拘束，你知道对待不同的顾客，要采取什么样的招待方式才合适吗？对于性格外向的顾客，他们进店之后，你可以片刻之后就上前询问想买什么样的衣服，然后为他推荐，这些顾客会很乐意接受推荐的。

       2、学会专业搭配，很多顾客往往对于衣服的搭配都一知半解，不知道哪些服装搭配在一起才更好看，如果你对于搭配非常有心得，可以为顾客做出很合适的搭配的话，可以增加他们对你的信赖感。有的时候顾客是和朋友一起来的，如果搭配出的服装不仅顾客满意，他的朋友也满意的话，他们会对你店更加有好感。专业搭配技巧需要自己不断地学习，培养自己的眼光。

       3、学会找共同话题，最成功的服装店老板，不是取决于卖了多少件衣服，而是结交了多少顾客朋友。服装店只要有一定数量的回头客，那么生意就差不到哪里去。那么怎么才能获得回头客呢？答案就是和每一位顾客的关系都搞融洽，对于顾客展现出来的兴趣爱好，自己要足够的了解，并且尝试着去谈论这些话题，让顾客感受到共鸣，这样就可以拉近彼此间的关系。因此，开服装店也是需要博学多才的，平时要注意增加自己的知识面，聊天的时候才能有话聊。

求服装销售要学习哪些专业方面知识?

       1. 要卖衣服的话 需要掌握些什么知识

        一、你没说你是个男子还是个女子，年轻人还是中年人？我猜你是个女孩子。

        二、你要自己先有个定位，如开店的地点（看是在居民小区、集市摊贩、繁华大街）在不同的地点要有不同的进货，不然进货错了，一点也卖不动。还要看你要所对的人群（如青年男女、老年人群、儿童服装、时髦时尚的服装）。

        三、开个店有很多很繁琐的手续呢，要有营业执照、注明法人、经营范围、地址、注册资金、流动资金、房屋租赁证明，外地人还要有暂住证明、银行开户、购买发票手续、治安手续、卫生费、水电费交纳等等。

        四、我的建议：你要先找一个你心仪的服装店（你想卖的服装，你看以后你要开这样的服装店），求人家收你做个打工的，勤勤恳恳的学，不耻下问的学，哪怕挨批评，挨骂，哪怕多干活，多出力，哪怕给的工钱少点，认认真真的学上一年（少了不行，因为服装有春夏秋冬四季），你要学会知道哪里进货、老板给出的价格。有多少利润？抛去成本、房屋租赁费、工人工资、其他费用后还剩多少利润？每天需要卖出多少钱才能保本？等一年到了，你也不用问别人了，你自己就是一个很好的老板！

       实际上做服装店要赚钱需要具备以下两个条件：.1有相当的资金实力。不言而喻，良好强大的终端卖场的投入是相当大的。如果你有在最好地段有很好的店面那么不赚钱是不大可能的。.2进入市场时间要早越早进入当地市场就越能为消费者接受，抢占市场先机的重要性是不必多说的。在很多地区，那些大经销商都是占有以上两点才不断壮大，好多同级的品牌都是同一家经销商操作。地段最好，店面最大，钱也赚的最多。这样最终强者愈强，形成一定程度的市场垄断。

        2. 新人刚学卖衣服要注意什么

        刚开始做服装，偶建议先做上装，以为上装，连衣裙，这些对尺码的7a686964616fe58685e5aeb931333365663434要求不那么高，下装就比较难做，特别是裤子。

        首先定位自己的店铺。比方说卖女装。卖那种风格的衣服，多少价位（中高低档）的，哪种年纪的，青春，轻淑，成熟，中老年等等。

        逛逛当然得货比三家。到批发商那里问，要问“怎么拿”，不要问怎么卖。比方说有的批发必须拿一手号，你去问这件衣服怎么卖，明显告诉人家你是新手，可能就会给你高价。

        第一次进最好多拿几家的货，每家不要太多。拿了货不要一件件看，只点下数就好，有问题回家再说。你要一件件点，人家就知道你是新手了。

        服装最主要的就是自己的眼光。如果自己刚接触服装，就每家少拿点，多选些样式。不过这样一般批发商不会给你什么低价格了，毕竟你有量才有低价。

        进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题，如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意的，是生意场上的新手了，接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险，他能够为你更换次品已经是很好的支持了。

        还有砍价不要太狠，批发都是走量，不会有零售几倍的利润，一般便宜个2%--3%都可以了。

        最后进货的时候记着带小推车啊。最重要的一点就是跟批发商搞好关系，这个关系当然跟你进货的频率有关的，长进货。批发商就会告诉那款好卖，价格自然就会降低。

        3. 想去店里给别人卖衣服该掌握些什么知识

        腰围加七 ，比如客人说她穿2尺的，你就给她拿27的就可以的。女裤是裤码数-5。

        卖服装的技巧：

        现在卖服装，分两步走；一是：实体卖，二是：网上卖；

        实体卖；

        一、对自己产品的专业、搭配、价格等，都要有一个把控；明了自己产品对不同人群的定位，接受能力等，要有一个大概的构思。

        二、高端店面，保持个人形象、说话的语速、优雅的动作，及服务范围内的专业术语，随和的迎宾招待；

        三、一般服装，都会有相应的配饰，若是能在销售过程中，加入一些小样或是搭配品，将是无形中的一个卖点；

        四、在销售过程中，多注意听取客人不买的原因。进行店铺内产品的调整与搭配，各种产品间的联合攻关大策略。

        五、若是一般的服装小店，价格是第一关，再者就是搭配，热情服务。女孩子看中的宝贝，一般都是会有7-8层的把握能销售出去的。

        网络卖；

        这个是见不着真人面目的销售，全部感觉卖；

        一、第一时间回应；

        二、客人在中间沟通要优惠的时候，客人一句，可以回两三句，要真诚、切住主题发，不防从：质量、口碑、回头客等方面去说；

        三、不管遇到什么样的客人，能优惠则优惠，不能优惠，也要有一个礼貌，说声：对不住！从对产品的信任方面出发去引导对方；

        4. 在网上卖服装需要掌握什么知识

        网上卖的衣服款式多价格又便宜，可是这些衣衣没办法亲眼看亲手摸亲身试，终究让人有些不放心。所以我们在网购衣服前一定要不厌其烦的询问卖家货物细节；先在网下试穿再到网上购买相同款式的衣服也是个好方法；另外就是要了解网上买衣服需要注意什么及应对方法。做足了这些功课，相信每位MM都能买到即便宜又心仪的衣衣哦。 风险一：尺码不合

        在没有参照物的情况下，绝大多数服装鞋帽等拿来穿戴的物品是无法通过看出实物大小的。 高招：最安全的方式是量好自己的三围，再向店家询问衣服的具体数据，单位要精确到厘米。另一个办法是如实告诉店家自己的身高和体重。 让他们根据以往的经历来给出建议。如果实物到后尺码实在不合适，一般可以跟卖家协商请其调换。当然，其间产生的邮费可以要买家自负。 风险二：存在色差

        一般和实物会有轻微色差，有些会比较严重。 高招：购买前一定要询问实物与是否有色差。如果掌柜说色差的确存在，可以通过其他途径了解真实颜色，比如请卖家参照其他物品、色卡进行描述。 风险三：质地与想象不符

        衣服的质地对穿着效果影响很大，却往往不能在上体现出来，解决这类问题最有效就是问。 高招：对纯棉、丝质、雪纺等常见的服装材质要有起码的概念。即使对专业名词并不精通，但可以通过询问衣料的厚薄、软硬、是否光滑、有无弹性等细节来尽可能准确地勾勒服装材质的外在表现。衣服的面料和成分会在商品页面的“宝贝详情”中标出。 风险四：上身效果不佳

        购买前不能试穿，因此无法获得直观的上身效果，是网购衣裤的最大弱点。 高招：学习基本的色彩和搭配常识，对自己的肤色、身材、着装风格和偏好成竹在胸，可以有效避免网购衣裤上身效果不佳的问题。挑选衣服的时候尽量选择有真人试穿的店铺。实在没有把握，还可以到商场的百货柜台试穿类似款式的衣服，试好效果再到网上“按图索骥”。

销售衣服语言技巧

       主干课程： 经济学、工商管理、艺术学、纺织科学

       主要专业：时装营销原理/技术、时装营销战略、广告与促销、商务计划与控制、群体发展研讨、服装产品开发、销售战略、当代零售管理、时装市场案例研究、时装设计与生产分析、国际采购与市场、商品策划与品牌管理、商业管理信息系统、广告与市场交流的多媒体技术、立体裁剪、服装设计、服装设计/生产分析、时装艺术与设计、时装色彩艺术、纸样设计等

       主要专业实践：服装市场调研实习、广告与推销实践、服装生产工艺实习、广告与多媒体技术上机实习、服装计算机软件应用实实习、毕业实习等

一名服装店长需要那些专业知识

       如何处理与顾客的关系？

       导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议

       1正确应对（三夸法和引导性动作）：

       ● 您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。

       ● （如果顾客还是没有行动）先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。

       ● 这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试穿的人。

       导购热情接待来店顾客可顾客冷冷地回答：我随便看看

       2正确应对（站在顾客立场进行交流）

       ● 是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？

       顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。

       3● 正确应对（重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良好交流）

       （对陪伴者）这位先生（女士），您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗？

       顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。

       4正确应对（对产品的不信任其实是对导购的不信任）

       ● 先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。

       ● 先生，我很负责任地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。

       我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧

       5正确应对

       ● 哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么尊重你妻子的意见，我相信你的妻子一定很幸福。

       没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，如果不合适的话，随时拿回来调换。

       你们卖衣服的时候都说好王婆卖瓜

       6正确应对（站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进行交流）

       ● 是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。

       是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。

       营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

       7正确应对（销售态度和服务）

       ● 先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。

       当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了

       8正确应对（销售态度和服务）

       ● 是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。

       顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了

       9正确应对（三夸法）

       ● 是的，感觉很重要，感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

       顾客对要给朋友买的衣服很满意却说要等朋友来了才能做决定

       10正确应对（三夸法、情感销售法、服务）

       ● 先生，有您这样的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一样，朋友来的话就是一件衣服，而你带会去的话是您的一份情意啊。

       我都可以想像，您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉，穿上身后那幸福的感觉。如果真不合适的话，随时拿回来调换。

       如何处理服装的穿着问题？

       顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走

       11正确应对（态度，服务，站在顾客的立场）

       ● 先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。

       这件衣服怎么穿起来这么紧啊

       12正确应对（专业性、负责任、引导性）

       ● 是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。

       ● 是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

       算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖

       13正确应对（专业性、负责任、引导性）

       ● 先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很适合您的气质。您看（衣服的优点）

       我不喜欢这款，太老气了

       14正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）

       ● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。

       不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

       我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室

       15正确应对（品牌，形象，三夸法）

       ● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。

       这款衣服还不错下次我带朋友来帮我看看后再决定

       16正确应对（情感销售，信任、压力）

       ● 是的，我能理解你的感受，如果我是您，也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感觉很重要，感觉加专业更重要，我们是接受过专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，再说了，我很担心您下次来的时候就没有这一款了，上次有个顾客看中了一款，两天后就断货了，他再来的时候自己都可惜了。

       搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您，您要是喜欢，还是今天拿了吧，不要留遗憾。

       算了吧，别蒙我了这款衣服我穿起来不合适

       17正确应对（良性交流，提问、耐心）

       是的，我能理解你的感受，如果我是您，也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感觉很重要，感觉加专业更重要，我们是接受过专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，

       大街上经常碰到很多人穿同一款真不敢买你们的衣服

       18正确应对

       ● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。

       算了，我不想试这款衣服和我去年买的差不多

       19正确应对（引导性、态度）

       ● 是的，先生，看得出您对我们的品牌还是很关注的，谢谢您。我们店最近到了几款风格相近，但细节上进行了改进的新款，请允许我帮你介绍一下。相信您一定会喜欢的

       这件衣服的颜色不行我穿不太合适

       20正确应对（服装顾问的角色，专业知识和引导性）

       ● 先生，站在我专业的角度，我认为这件衣服无论是从您肤色，体形，气质来看，都特别适合您。我甚至怀疑是特别为您订做的。

       ● 先生，我明白你的意思了，你稍等，有几款新货的颜色正是您所需要的。我帮您拿过来，您感受一下。

       试衣的时候，其实尺码很合适但顾客还是觉得小

       21正确应对（良性交流，取得顾客的信任，专业性和引导性）

       ● 先生，请问一下，您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢，从我们品牌的定位和穿着场合来看，合适就是最好的。

       其实以我们专业的眼光来看，这款衣服不仅适合您的气质和形象，也适合您的穿着时间和场合。

       你们的衣服款式还不错可是为什么颜色都那么深呢

       22正确应对（品牌定位，良性交流，三夸法）

       ● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和您平时穿的风格不太一样。是这样的，我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士，所以我们的设计上深色偏多一些，体现稳重和大气。

       我感觉牛仔系列穿起来不上档次并且还有点像劳动布

       23正确应对（专业性，三夸法）

       ● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。但是，先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的体现，而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活，更具品味。

       你们的衣服怎么这么花啊都找不到适合我穿的

       24正确应对（引导，信任，交流）

       ● 是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。今年这个设计确实比较大胆点，不过以我从业时间和专业的角度来看，你的气质和形象加上这样的设计，活泼而不失严肃，在相对正式和休闲的场合都收放自如。

       你们的款式怎么越来越年青了都找不到我穿的了

       25正确应对（良性交流，扩大利益）

       ● 先生，谢谢您对我们品牌的关注和了解，虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青，不过您放心，我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。

       你们的衣服好难看怎么感觉都怪怪的

       26正确应对（良性交流，说明特色，服装顾问）

       ● 先生，是的，我能理解你的看法，我们的衣服可能和你平时的穿着风格不一样。但我们穿衣服不光是给自己看，自己感觉，更多时候，是别人在看。

       所以正确的搭配和穿着是很重要的，让我以专业的角度为您解释一下吧，比如说，这一款。

       如何处理服装的品质问题？

       顾客很喜欢一款纯棉的衣服询问是否会褪色，缩水或起球

       27正确应对（认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，服务）

       ● 先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯棉衣服已经销售上千件了，到现在为止，只要按照正确的方法来穿着和保养。

       到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担心。（成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识）

       你们这个牌子是刚出来的吧我怎么从来没有听说过啊

       28正确应对

       ● 先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。

       过时的旧款被顾客认出

       29正确应对（认同+解释）

       ● 是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。

       ● 是的，先生，这一款看起来和去年一样，其实它是改进款，它改进的地方有... ...

       本是新款，由于款型类似被顾客认为是去年的旧款

       30正确应对（认同加赞美，引导）

       ● 先生，感谢您对我们品牌的关注和了解，确实，这款去年卖得很好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反馈做了修改。

       使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更适合您。

       你们这种面料的衣服还有没有其他款呢

       31正确应对（专业性和引导性）

       ● 先生，不好意思，这是我们今年的限量版，只有这个颜色，而且数量非常有限。

       你们家的衣服与其他品牌相比哪家更好啊

       32正确应对

       ● 其实先生您已经告诉我你想知道的答案了。因为您选择我们为您服务，就是相信我们，谢谢。很高兴为您服务，我叫XXX。

       我发现你们家的新款上市速度实在是太慢了

       33正确应对（态度和诚意）

       ● 先生，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。

       您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。

       这衣服的款式、颜色我都很满意就是觉得这面料不舒适

       34正确应对（认同加引导）

       ● 先生，咱们穿衣服款式和颜色只是体现视觉效果，面料要上身后才能感受到是否舒适。这边请吧！

       你们这还是高档品牌呢做工这么差，这里还有线头

       35正确应对（态度和认同）

       ● 先生，对不起，我们的工作没有做好，没有发现这个细节，给您添麻烦了！我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧

       如果这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来，你们怎么处理

       36正确应对（认同、售后服务）

       ● 先生，是的，这个问题确实需要注意。如果买到了质量不好或是售后服务不好的衣服。

       一旦出现类似的问题就很麻烦了，不过我们的品牌你可以放心，我们内胆采用的技术是（），处理的工艺是（）我们的质量是有保证的，万一真的出现了您说的情况，您放心，我们一定会负责到底的。

       为什么你们家这种面料不可以机洗，XXX牌子都可以

       37正确应对（态度，换位思考）

       ● 先生，是这样的，不是不可以机洗，但只要是机洗都会有一些磨损，可能他们的销售员没有给您介绍清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。

       什么国际品牌你们只是挂了个牌子罢了

       38正确应对

       ● 先生，这个问题您可以放100个心，我们每个专卖店都有香港总公司，中国律师事务所，贵州分公司的投诉电话及产品上都有免费咨询的仿伪电话。你可以随时对我们的工作进行监督。

       你们的衣服穿一段时间就掉色了款式也单调，还是XX品牌的好

       39正确应对（认同，引导）

       ● 先生，请问是您穿了有这种现象，还是听朋友说的呢？如果是您，不管您是不是在我们这里购买的，我都愿意帮您看看是什么原因导致掉色的，至于其他品牌的售后，我不太了解，但是我很负责任地告诉您，我们的售后你尽可放心。

       这款不是纯棉的衣服算了，我喜欢穿纯棉的

       40正确应对（认同，引导，专业性）

       ● 利用全棉和非全棉的FAB进行说服

       你们的衣服上有皮装饰干洗店说不可以干洗

       41正确应对（良性交流，诚恳）

       ● 先生，真是抱歉，给您添麻烦了，其实干洗店也是基于对您负责任，所以没有收您的衣服，您可以告诉他们，我们这个皮装饰已经处理过了，所以干洗不会造成影响，这一点请干洗店不用担心，您自己也可以放心

       这衣服都不能水洗真是麻烦，我不要了

       42正确应对（认同，引导，建议）

       ● 先生，您花了几百元买了这件您喜欢的衣服，如果水洗洗坏了多可惜啊。为了保持您良好的形象和衣服的寿命，我建议您还是干洗吧。

       如何处理顾客的价格异议？

       你们跟XX品牌质量差不多不过价格却比他们高很多

       43正确应对（认同，引导，建议）

       ● 是的，先生，看得出您对服装有一定的了解，两个品牌在风格看上去比较接近，其实我们从品牌价值，原料选择，生产工艺，服务质量都有很大的不同。

       我们来你们店好几次了我是诚心诚意的，你再便宜点我就买了

       44正确应对

       ●女士，是的，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能理解，

       衣服我觉得还可以便宜点，再少50元我就要了

       45正确应对（态度、诚恳）

       ● 先生，其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服，如果可以少的话，您开个口都不止值50元，但是你放心，如果我们有什么优惠活动的话我一定通知您。

       这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格为什么还这么贵？

       46正确应对（专业性，引导性）

       ● 先生，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。

       衣服，款式，做工等方面我都挺满意的就是感觉价格高了

       47正确应对（专业性，信任）

       ● 先生，我们以前有许多老顾客也是这样说的，他们认为这件衣服的做工及版型等都很好，确实如果单看标价的话会让人有这样的感觉，但我们的设计，款式，面料的选择上都非常的严格。

       又很好，所以顾客都特别喜欢，买了也会经常穿，如果买一件衣服只穿一两次就收起来，这样从价格上看更不划算了，您说呢？

       顾客觉得衣服太贵了说不需要或是没有必要买这么好的衣服

       48正确应对（理解，尊重，引导）

       ● 先生，是的，你蛮有眼光的。这件衣服的质量确实很好，但性价比更好，物有所值啊，我想让您花再少的钱去换回没有价值的东西你也不会考虑的，您说呢？

       每个月都来你们店已经是老顾客了，都没有什么优惠的吗？

       49正确应对（理解，尊重，引导）

       ● 先生，真的很感谢您这么长时间对本店的厚爱和支持。作为老顾客我想您一定知道我们的价格一直非常实在。

       并且面料精细，做工精良，售后服务等方面也非常完善，其实这也是得到很多像您好这样的老顾客厚爱的原因。我们更希望真正的对老顾客负责，这样您才会对我们的服务更加满意，您说是吧？

       为什么你们的衣服要比别人家贵那么多啊？

       50正确应对（理解，尊重，引导）

       l 先生，是的，不只是您，之前有好几位顾客一开始也提到过同样的问题，不过后来他们不仅自己成为了我们的忠实顾客还帮我们介绍了好多新顾客呢。

       因为他们认为我们这里的衣服做工精细，质量与售后服务也有保障，最关键是在我们这里买服装价格实在公道，不用担心价格总变。

       像这种款式和面料在其他地方只卖200元为什么你们要卖300元呢

       51正确应对（良性沟通）

       ● 先生，您这个问题提得非常好，我们以前也有一些老顾客提出过这样的问题，确实现在市场上有些服装店在卖与我们款式和面料类似的衣服，我也仔细去了解过，我相信你也可能发现了，其实我们还是有许多和别人不同的地方，不管是质量、成色技术，做工以及售后服务，都可以看出来，穿起来差别更大了。

       我可认识你们老板哦你给我再优惠点，要不我给他打电话

       52正确应对（良性沟通）

       ● 先生，其实老总之前也特地关照过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的折扣。刚刚给您的折扣，确实已经是我们老总的朋友才能享受到的折扣。

       顾客试穿很满意但一看到价格就不买了

       53正确应对

       ● 先生，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。

       一件衬衫要800多搞错没有，也太贵了吧

       54正确应对

       ● 是的，先生，这是我们的高价位的商档衬衫，如果您穿上这款式后，就会发现它是物超所值的，不管是在面料上还是设计款式上都是很用心的，不仅穿起来舒适，透气，而且还显得非常有品位。

       如何处理顾客的折扣及优惠问题

       我就是先试试，我经常逛街等你们打更低折扣的时候我再买

       55正确应对

       ● 先生，感谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一策划安排才推出的，所以有这样优惠的机会是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会结束。

       我不要什么赠品和积分你把它们换作折扣抵给我吧

       56正确应对

       ● 先生,对不起，我们的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上，额外赠送给顾客的，就相当于您在这里买东西，公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分与价格是没有关系的。

       目的是感谢你，做积分更是为了长久地为您做更好的服务。谢谢您对我们工作的支持和理解。

       不打折，人家XX品牌都打折你们为什么不打折？

       57正确应对

       ● 先生，我们品牌目前还没有这方面的计划。我们在贵州市场也是统一的价格。我们希望以实实在在的服务对每个消费者负责。希望每个顾客无论在什么时候到我们专卖店里购物，都会有购物的安全感。

       你们店的衣服什么时候开始打折啊？

       58正确应对

       ● 先生，目前公司还没有这样的计划，但如果您是我们VIP顾客的话，有活动的时候我们会通知您的。

       其他品牌都打6折赠品也比你们丰富，你们太不灵活了

       59正确应对

       ● 先生，非常感谢您的宝贵意见，为保证顾客的消费价值和购物安全感，我们更想为您提供更好的服务。

       为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了？

       60正确应对

       ● 先生，昨天也有个顾客跟我提出过这个问题，其实这主要是因为我们的服装卖得特别好，许多款式已经断码了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天你再喜欢，也不一定有适合你的了

       我每年都买你们那么多衣服应该给我一个特别的折扣

       61正确应对

       ● 先生，谢谢您这么多年来对我们的支持，其实您也知道每个品牌打折的原因都是不一样的，而我们公司更关注的是能够提供更好品质的衣服和服务给顾客，毕竟价格只是一部分购买因素，如果衣服您不喜欢的话，再便宜您也是不会购买的。

       与对面那家店比起来你们提供的贵宾卡的优惠力度太低了

       62正确应对

       ● 是的，先生，你的消费情况我很清楚，您是我们重要的顾客，我们一年都要见上好几面呢，都是老朋友了。

       您的意见我会很快向公司反映的，我相信公司也会重视这件事情，因为像您这样的好顾客真是不多，所以您放心，只要公司政策一下来，我一定会在通知您，真的很谢谢您！

       好，就算不打折吧那送一条领带给我吧

       63正确应对

       ● 先生，您让我为难了，公司规定是消费4件才送一条领带的，不过为了感谢您对我们的信任，您现在买了两件，您再挑一件，我努力帮您申请一条在赠品范围内的。

       如何如何处理顾客投诉的问题？

       顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货

       64正确应对

       ● 先生，您先别着急，这是我们的错，都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦你了，这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话，我们给你进行换货处理吧。

       按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期

       65正确应对

       ● 先生，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考虑到您是因为出差的原因，并且衣服也保持完好，这样吧，我跟公司联系一下，看是否可以帮助您换一款。

       （电话与公司沟通）。先生，公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件，请问你想换什么款式的？

       无法证明是质量问题但顾客却要求退换，不解决不离店

       66正确应对

       ● 在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。

       你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？

       67正确应对

       ● 褪色是否在国家标准范围内的正常褪色

       ● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因，责任在店方则尽量以换货代替退货

       衣服刚买天气就开始转凉了，顾客要求退货

       68正确应对

       ● 真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代替退货

       顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通？

       69正确应对

       ● 先生，真不好意思，可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去，这是我们服务不到位的地方，您放心，这次我们还会给您换的，不过我们一起先检查一下衣服，确认没有问题后你再拿走，免得麻烦您下次还要跑一趟，那我们多不好意思啊

       收集VIP顾客资料的时候请顾客登记，可顾客转身就走

       70正确应对

       ● 先生，不好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。

卖衣服有没有什么专业知识需要了解的

       专业知识：

       (1)了解公司（服装专卖店）

        要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

        (2)了解行业和常用术语

        对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加对服装专卖店的归属感，更可以增加在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的。

        (3)产品知识

        产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

        ☆谨记：产品知识是至关重要的！

       如果当店长，下列要求需达到：

       一，初步了解店铺人员货品情况；（可以找人员谈话，也可以在卖场观察。货品库存以及销售情况。）

       二，确定自己的管理方向，建立制度；（每个管理者都有自己的风格，最重要的是要看你们经理的风格是什么，尽量去配合他；制度方面最好“先跟后带”不要急于改变）

       三，建立团队，树立威信；

       买衣服需要具备的专业知识：

       1、产品服装的组成

       服装由服装面料、辅料、包装材料等原料组成。其中：服装面料包括：棉、麻、丝、毛、化纤织品组成。服装辅料包括：里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣（拉链）、挂牌等。服装包装材料包括：胶袋、包装纸/卡/胶片、胶纸胶夹、包装带等。服装面料的生产过程：出纤维 纱线 白坯 服装面料纤维1）纤维人们常把长度比直径大千倍以上且只有一定的柔韧性的纤维物质统称为纤维。纤维的粗细、长短是决定面料手感之重要因素。粗的纤维给予布料硬、挺、粗的手感，且具有抗压缩的特性。纤维愈短，面料愈粗糙，愈容易起毛球，但具有粗犷之风格。细的纤维给予布料柔软、薄的手感。纤维愈长，纱线愈光洁平整，愈少起毛球。2）纤维的种类A：天然纤维（直接从自然界取得）植物纤维：如棉、麻。动物纤维：取自动物身上的毛，如羊毛。取自动物所吐的丝，如蚕丝。B：合成纤维（通过化学处理、压射抽丝的方法制丝取得。）如：晴纶、涤纶、尼龙等。纤维只有经过纺织才能成为服装面料，而第一个步骤就是纺成纱。纱1、纱就是由纤维织成具有一定强度细度，并且可以加工成任意长短的材料，它是组成面料的基本单位。

       2、纱的细度表示法（英制）：指一磅（454克）重的棉纱在规定回潮率时，有几个840码（1码=0.941米）长，即为几英支纱，可简单读作“几支纱”，单位用“S”表示。S的前面的数字越大表示纱越细，所织成的面料就越轻、越薄、越柔软。数字越小就表示纱越粗，所织成的面料就越重、越厚、越粗糙。面料之结构当纤维纺成纱后，便可以织成面料了。因为织布所使用的机器原理有不同，所织出织物内部结构出就不同。通常可分为梭织和针织两大类：

       1）梭织物：出两组或多组的纱线相互以直角交错面成，纱线呈现纵向者称为经，纱线横向来回者称为纬纱。由于梭织物纱线以垂直的方式互相交错，因此具有坚实、稳固、缩水率相对较低的特性。以下为几种常用的梭织面料介绍；布种 特点 优点 缺点 用于款式弹性平布 表面和底面的布纹样，织布过程中加入拉架丝。 由于布料另有拉架丝使成品弹性，更显出线条，较薄，表面平滑，结实耐用，较毛挺。 由于含棉成分多，洗后易皱，需熨。多应用在衬衣色织格子布 出多种色纱组成 色织布不脱色，色彩变化繁多。 布期较长 斜纹布 经纱数多于纬纱数（通常3/1），形成斜面纹。 特殊的布组织，令斜纹的立体感强烈，平纹细密且厚，光泽较佳柔软。 多应用在西裤珠帆布 表面和底面的布纹一样 成品较为挺身 全棉薄珠帆较为易皱 牛仔布 织法同斜纹布一样，但只经纱染色，令布底浅色有10OZ、13OZ、14OZ、15OZ等规格。 该布种类变化多，可适用于不同款式，耐洗，耐磨，耐用。 较为硬身 尼龙布 表面和底面的布纹一样人造纤维 耐用，易洗易干，布面呈毛状，保暖。 在阳光下曝晒会引起脆化 用于风衣或外套面料灯芯绒 经特种织机织成，经抓毛处理有3.5坑、8坑、13坑、21坑等规格。 布面呈毛状，保暖。 多应用于衬衣、西裤。

       2）针织物：经纱线成圈的结构形成针圈，新的针圈再穿过先前的针圈，如此不断重复，即形成针织物。以下为几种常用的针织面料介绍：布种 特点 优点 缺点 用于款式平纹布 表面是低针，底面是高针，织法结实，较双面布薄 较薄，轻，透气，吸汗，弹性小，表面平滑 相对易皱及变形 多用于T恤罗纹布 布纹形成凹凸效果 比普通针织布更有弹性，适合于修身款式 双面布 表面和底面的布纹一样， 布的底面织法一样 比普通针织布幼滑，富弹性及吸汗 容易起毛（洗后） 多用于T恤 珠地布 布表面呈疏孔状，有如蜂巢 比普通针织布更透气、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈（80%棉+20%聚脂纤维） 保暖，柔软 观感及手感较为热 多用在外套或T恤 卫衣布 底面如毛巾起圈，棉纱线织纹，布面如毛巾布 保暖，耐洗，柔软，吸汗，较厚 多用于做运服（秋冬款）威化布 布表面呈威化饼形状 立体感强 洗后较易变形 涤沦丝光双面布 不含棉的成分 贴身，显出线条 不透气，容易钩线 布绒 布身经抓毛后剪去表层呈起毛效果（80%棉+20%聚脂纤维） 保暖，弹性好，可机洗，平滑，柔软 会起静电 多用于外套下面着介绍棉、毛、涤纶等三种不同材料所制成的面料特性：棉棉：（种子纤维）可以说是世界上最为广泛使用之服装纤维了。它是取自棉籽之纤维，以采摘处理、轧棉、梳棉、拼条、精梳、粗纺、精纺成棉纱再由棉纱枳成棉布。

       1）优点：吸湿力强---绵纤维是多孔性物质，内部分子排列很不规则，且分子中含有大量的亲水结构。保暖性----棉纤维是热的不良导体，棉纤维的内腔充满了不流动的空气，穿着舒适---不会产生静电，透气性良好，防敏感，容易清洗。

       2）缺点：易皱---棉纤维弹性较差。缩水率大----棉纤维有很强的吸水性，当其吸收水份后令棉纤维膨胀，引致棉纱缩短变形。洗水前尺寸--洗水后尺寸附计算方式：缩水率 = × 100% 洗水前尺寸一般针织服装接受之缩水范围为 + 5%霉变-----在潮湿的状态下，如遇细菌或真菌，棉纤维会分解成它们喜欢的营养物质----葡萄糖，使面料发霉变质。棉纤维如长时间与日光接触，强力降低，纤维会硬发脆，如遇氧化剂、漂白粉或具有氧化性的染料，也会使纤维强力下降，纤维发脆发硬。

       3）洗涤方式：可机洗或手洗，但因纤维的弹性较差，故洗涤时最好轻洗或不要用大力手洗，以免衣服变型，影响尺寸。棉织品最好用冷水洗，以保持原色泽。除白色棉织品外，其他颜色衫最好不要用含有漂白成份之洗涤剂或洗衣粉。以免造成脱色，更不可将洗衣粉直接倒落在棉织品上，以免局部脱色。将深颜色衫与浅颜色衫分开洗。

       4）干衣：脱衣后应迅速平整挂干，以减少折皱。

       5）熨衣：耐高温，可用高温至200C o去熨。全棉丝光服装面料：丝光处理是对棉织物的一种传统加工工艺。但过去棉丝光工艺多用于床单、毛巾及纱线等，而目前纯棉丝光T恤、汗衫、衬衫等已成为纯棉精品潮流。它采用低号（高支）棉织物，经高浓度烧碱处理，使之光滑并具有真丝般的光泽，再用优质柔软剂整理，穿着轻爽、光滑而舒适。本公司生产的有全棉单丝光T恤（指经过一次碱烧毛处理）及全棉双丝光T恤（指经过二次碱烧毛处理。）羊毛

       羊毛：天然动物纤维

       毛：在没有特别注明的情况之下它是指剪自羊身上的毛。

       英文名：WOOL。纤维由蛋白质构成，纤维外有如鳞片状的结构。不同羊毛的性质取决于其纤维粗幼度及不同的鳞片结构。纤维越幼及纤维表面平滑，所织出的衣服手感就越好。

       1）优点：

       高吸水性：羊毛为非常好的亲水性纤维，穿着非常舒适。

       保暖性：因羊毛具天然卷曲，可以形成许多不流动的空气区间作为屏障。

       耐用性：羊毛有非常好的拉伸性及弹性恢复性，并具有特殊的毛鳞结构以及极好的弯曲性，因此它也有很好的外观保持性。

       2）缺点：

       毡化反应：一是羊毛独特且重要之特征，它是羊毛纤维表面的毛鳞造成的现象。当羊毛表面之毛鳞遇到机械力（振动磨擦以及压力等）、热和水等条件后，羊毛则往其根部下沉。羊毛下沉的同时，因毛鳞边缘相互勾住，而纠缠至无法恢复至原来之长度尺寸。因而产生收缩的严重。在极度条件下，羊毛可收至原来尺寸的一半（在制衣中，一般缩80%为正常）。

       另外，羊毛容易被虫蛀，经常磨擦会起球。若长时间置于强光下会令其组织受损，且耐热性差。

       3）洗涤方法：

       羊毛不易脏，且很容易清洗干净。但最好不要每次穿着后即清洗，可用重点式的方式来清除污垢。并在每次穿着后，用软刷拭领上和袖口内部，不但可除去毛织品上之灰尘，也可使毛织品恢复原有的膨松外观。羊毛服饰在每次穿着间应给予一段时间休息，较易保持外形。

       如羊毛服饰已变形，可挂在有热蒸汽处或喷一点水以增加其外形的恢复。

       不宜机洗，因羊毛遇力后会加速其毡化。

       用30度-40度之温水手洗。

       决不能漂，因以漂白后的毛织品会变黄。

       4）干衣：

       洗后轻轻挤去水分，不可用扭干。

       晾晒最好铺平或挂干，以免变形。

       不可烘干。

       5）烫衣：一般毛织物都无需熨，如有需要可用中温蒸汽熨。

       附：羊仔毛基本上是不足一岁的小羊第一次剪下的毛，比一般羊毛轻身，保暖和柔软。

       涤 纶

       （合成纤维）

       涤纶（合成纤维）：合成纤维是由高分子化合物制成，涤纶为其中之一种，它又叫聚酯纤维。

       优点：强度大、耐磨性强、弹性好，耐热性也较强

       缺点：分子间缺少亲水结构，因此吸湿性极差，透气性也差。由它纺织成的面料穿在身上会发闷、不透气。

       另外，由于纤维表面光滑，互相之间的抱合力变差，因此磨擦之处易起毛、结球。

       混 纺 面 料

       毛涤织物：

       毛涤织物是指用羊毛和涤纶混纺纱线制成的织物，是当前混纺毛料织物中最普遍的一种。毛涤混纺的常用比例是45：55，既可保持羊毛的优点，又能发挥涤纶的长处，几乎的有的粗、精纺毛织物都有相应的毛涤混纺品种。混纺比例变可根据织物的需要进行调整，如70：30，或80：20等。其中精纺毛涤薄型花呢又称凉爽呢，俗称毛的确凉，是最能反映毛涤混纺特点的织物之一。其有经纬全用双股线的，也有经用双股线，纬用单纱和经纬全用单纱的，通常用20-14TEX（50-70公支）双股线，轻薄的织物用10-8TEX（100-120公支）双股线，织物重约170-190G/平方米。

       毛涤薄型花呢与全毛花呢相比，质地轻薄，折皱回复性好，坚牢耐磨易洗快干，褶裥持久，尺寸稳定，不易虫蛀，但手感不及全毛柔软。如用有光涤纶作原料参与混纺，呢面有丝样光泽，若在混纺原料中使用羊绒或驼绒等物种动物毛，则手感较滑嫩。

       洗涤说明：先用冷水浸泡15分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗液温度不宜超过摄氏45度，领口、袖口较脏处可用毛刷（软性）刷洗，清洗干净后，可轻拧干，置阴凉通风处晾干，不可爆晒，不宜烘干，以免因熟生皱。

       毛粘混纺：

       混纺的目的是为了降低毛纺织物的成本，又不使毛纺织物的风格因粘胶纤维的混入而降低。粘胶纤维的混入，将使织物的强力、耐磨、特别是抗皱性、蓬松性等多项性能明显变差，因此精梳毛织物的粘胶含量不宜超过30%，粗梳毛织物粘胶纤维含量也不宜超过50%。

       羊免毛绲纺：

       羊兔毛混纺毛织物是近年来开发较快的一种产品。混纺不仅提高兔毛的可纺性，而且可改善织物的风格，增加花色品种。兔毛可使织物手感比纯羊毛织物柔软，并使织物外观上产生银霜般的光泽，还可利用羊毛、兔毛的着色不同，染出双色，别具风格。

       兔毛轻、强力低，抱合差，纺纱困难。免毛含量只可在20%左右，且需用品级高的羊毛与其混纺。其混纺产品为高档大衣呢、花呢或细绒线针织物。

       T/R面料：

       大量使用格子或条型或闪色或单色T/R面料制作立领茄克、翻领茄克及休闲装，是爱都的特点之一。

       T/R面料系涤粘混纺织物。涤粘混纺是一种互补性强的混纺。涤粘不仅有棉型、毛型，还有中长型。毛型织物俗称“快巴”。当涤纶不低于50%时，这种混纺织物能保持涤纶的坚牢、抗皱、尺寸稳定，可洗可穿性强的特点。粘胶纤维的混入，改善了织物的透气性，提高了抗熔孔性；降低了织物的起毛起球性和抗静电现象。

       涤/粘混纺比多用采65/35或67/33。涤/富混纺与涤/粘相同。这类混纺织物的特点是织物平整光洁、色彩鲜艳、毛型感强，手感弹性好，吸湿性好；但免烫性较差。

       高密NC布：

       高密NC布系采用锦纶（尼龙）与棉纱混纺或交织的一种织物，其经纬密度较大，一般采用平级组织。该产品综合了锦纶和棉纱的优点。锦纶的耐磨性居天然纤维和化学纤维之首，锦纶的吸湿性好，其穿着舒适感和染色性能要比涤纶好，故锦纶与棉纱混纺或交织不会降低棉纱的吸湿性和穿着舒适性，锦纶较轻，而棉纱较重，二者交织或混纺后，可减轻织物重量；锦纶的弹性极好，与棉纱混纺或交织后，提高了织物的弹性；

       NC面料的缺点是：由于锦纶参与交织或混纺，织物的耐热性和耐光性较差，在使用过程中要注意洗涤、熨烫要符合条件，以免损坏。其最显着的风格特征：不易磨损、柔软舒适、清洗方便。不可爆晒，不可拧干。

       摩丝面料：

       3M防水摩丝布：该面料采用现代最新科技——“新合纤”即超细纤维作原料制织的高密度织物，手感柔软、光滑细腻；该织物具有比普通织物多无数倍的微细毛羽，高无数倍的表面积和微孔，因而该织物具有很大的纳尘、去油、去污能力。该面料还采用了美国最新的3M名牌防水胶水，经过特殊的加工，使3M胶水的分子微料渗透到布料的纤维中去，既具有良好的防水性能，又不影响织物的透气和透湿性。该面料正流行于欧美，被广泛地应用到服装中去。

       其特点：外观细洁、丰满，有微绒感，但目光看不出绒毛；光泽柔和高雅；手感柔软、滑爽、细腻；触感温暖；布身蓬松而有弹性。小心干洗，不可拧干。

       天丝（TENCEL）面料：

       天丝，一种全新的粘胶纤维，又称利阿塞乐（LYOCELL）粘胶纤维，其商品名为天丝。

       天丝是采用氧化铵为基础的溶剂纺丝技术制取的，与以往粘胶纤维的制取方法完全不同。因溶剂纺丝技术制取，与以往粘胶纤维的制取方法完全不同。因溶剂可以回收，对生态无害，又被称为21世纪粘胶纤维。天丝的成份为纤维柴油，其生产原料为大自然中的树木。

       天丝主要特点是：湿强度高（比棉纤维还要高）湿模量也比棉高。具有粘胶纤维良好的吸湿性，又有合成纤维那样的高强度。天丝织物尺寸稳定性较好，水洗缩率较小，织物柔软，有丝绸般光泽。当有温度时，天丝织物会膨胀，它好象壁垒一样，可以在防雨水和雪的侵入同时，仍保持它具有的透气性，在丝织物具有天然纤维一样的舒适性。采用天丝制作的服装，服贴柔顺，多种方式均可清洗，仍然保持柔软，不会变型。手洗，请勿使用漂白剂，阴干，不可拧干。

       TNC面料：

       该面料采用高技术纤维，即超级纤维（锦纶、涤纶）与高支绵纱复合，即三合一复合纤维织的最新流行面料。该面料综合发挥了涤纶、锦纶、棉纱三种纤维的特色，集三种纤维的优点于一身，耐磨性好，弹性恢复率好，强度好，手感细腻滑爽，舒适透气，风格新颖，别致，是理想的服装面料。可以干洗，不可拧干。

       复合面料：

       复合面料是种采用超细纤维在特定的纺织加工和独特的染色整理，然后再经“复合”设备加工而成。复合面料应用了“新合纤”的高技术和新材料，具备很多优异的性能（与普通合纤相比），如织物表现细洁、精致、文雅、温馨，织物外观丰满、防风、透气，具备一定的防水功能，织物的保暖性好。

       由于复合面料采用了超细纤维，故该织物具有很高的清洁能力，即去污能力。该织物还有一个特点是：耐磨性好，超细纤维织物手感柔软、透气、透湿，所以在触感和生理的舒适性方面，具有明显优势，超细纤维织物的抗皱性较差（这是因为纤维柔软，折皱后弹性回复差所致）；为了克服这一缺点，故采取了“复合”工艺，这样就大大地改善了超细纤维织物抗皱性差的缺点。复合面料是目前欧美流行外套面料。

       好了，今天我们就此结束对“卖服装的专业知识”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。